AccueilServicesAgents IARelancer les affaires perdues ou bloquées
Une affaire perdue ne l’est pas
toujours pour de bon.
Aussi appelé relance des affaires perdues
La plupart des entreprises ont des centaines d’affaires restées sans suite : mauvais moment, pas de budget, un interlocuteur parti. La situation change, mais personne ne regarde. Nous mettons en place des agents qui surveillent ces comptes et préviennent vos commerciaux quand il y a une vraie raison de rappeler.
Ce que nous faisons
Ce dont nous nous occupons
Vos affaires perdues, triées
Pourquoi chacune a été perdue, d’après les notes du CRM et les enregistrements d’appels.
Des raisons de revenir
Un nouveau budget, un nouveau dirigeant, la fin du contrat d’un concurrent, une fonctionnalité qu’ils demandaient.
Vos anciens soutiens suivis
Les personnes qui vous appréciaient et ont changé d’entreprise.
Le bon message
Un brouillon qui rappelle l’échange précédent et ce qui a changé.
Retour au responsable
Chaque opportunité revient au commercial qui connaît le compte.
Des résultats suivis
Les affaires relancées sont marquées, pour voir ce qu’elles rapportent.
Est-ce pour vous ?
Les signes qu’il est temps
- Votre CRM déborde d’affaires perdues ou bloquées.
- Personne ne regarde une affaire perdue au-delà d’un mois.
- Vos soutiens quittent vos clients et vous perdez leur trace.
- Vous avez perdu sur le prix ou le moment, pas sur le produit.
Mesure
Comment savoir que ça marche
Affaires rouvertes
Les affaires perdues ou bloquées qui reprennent vie.
Revenus des affaires relancées
La valeur signée d’affaires qui avaient été perdues.
Départs de soutiens
Les anciens contacts repérés dans de nouvelles entreprises.
Coût par rendez-vous
En général bien plus bas qu’en prospection à froid.
Livrables
Ce qui vous reste
- Une revue de vos affaires perdues ou bloquées, avec leurs raisons.
- Des agents qui les surveillent chaque semaine.
- Des brouillons pour chaque raison de reprendre contact.
- Les affaires relancées marquées dans votre CRM.
- Un rapport mensuel sur ce qui est revenu.
FAQ
Questions fréquentes
Une question qui n’est pas ici ? Écrivez-nous, nous répondons sous deux jours ouvrés.
Poser une questionJusqu’où remontez-vous ?
En général deux à trois ans d’affaires perdues ou bloquées. Les plus anciennes valent souvent encore le coup.
Les prospects ne trouveront-ils pas cela insistant ?
Pas quand il y a une vraie raison. « Vous nous aviez demandé X, nous le faisons désormais » est bienvenu. Un « je me permets de revenir vers vous » générique, non.
Faut-il des enregistrements d’appels ?
Ils aident, mais les notes du CRM suffisent pour commencer.
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Dites-nous ce qui bloque
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- 15
- ans d’expérience en vente et marketing
- 25+
- pays où nous avons lancé produits et campagnes
- 10 M€+
- de chiffre d’affaires issu du marketing que nous avons mené